Shipping & FAQ

 

COMMANDE

Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation vous sera envoyée avec le detail de votre commande ainsi que vos informations de livraison. Si vous souhaitez modifier ces informations, merci de nous contacter au plus vite.

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EXPEDITION

Les colis sont préparés et expédiés depuis la France pour les envois domestiques et internationaux. Certains produits peuvent exceptionnellement être envoyés depuis le Japon, notamment lorsqu'il s'agit de produits premium ou exclusifs.

Les commandes sont expédiées sous 4 jours ouvrés après confirmation de votre commande.

FRAIS DE PORT

Frais de port selon la destination:

France 6 euros  gratuit à partir de 35 euros d'achat 
Europe 8 euros  gratuit à partir de 50 euros d'achat 
Monde 9.90 euros gratuit à partir de 90 euros d'achat


DELAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont envoyées en format lettre ou colissimo en fonction de la taille de chaque produit. Pour la France métropolitaine et l'Europe il faut compter 2 à 5 jours pour la réception après envoi. Pour le reste du monde 1 semaine à 10 jours.


RETOUR/ECHANGE

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. En cas de produit endommagé le Studio Bon ne pourra rembourser le produit dans sa totalité.

En cas de problèmes liés à la qualité du produit (couleur mal imprimée, rayures, etc), merci de nous contacter afin de voir comment résoudre votre soucis. Nous tâcherons de faire preuve de flexibilité dans la mesure du possible.

Dans le cas d'un article personnalisé aucune rétractation ne pourra être acceptée.

NOUS CONTACTER AU PLUS VITE SI :

- vous n’avez pas reçu votre commande après les délais prévus.
- votre colis est arrive abîmé. Signalez également tout dommage au service de livraison et n'oubliez pas que vous pouvez refuser le colis au livreur s'il est en trop mauvais état à la réception.
- votre colis n'est pas conforme à la commande passée.